En vigueur au 01/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») s’appliquent à toutes les réservations, achats de prestations, entrées et consommations effectués auprès de la société SAS AMEL exploitant l’établissement Arcadia, situé à 75 avenue Montaigne 49100 ANGERS
Section 1 : Modalités de réservation et tarifs
1.1 Réservation et Paiement
- Les réservations pour les activités (Lancer de haches, Karaoké, VR, etc.) se font sur place ou via le site internet.
- Toute réservation en ligne est ferme et définitive après validation du paiement.
- Les tarifs sont affichés en Euros TTC sur place et sur le site internet. Arcadia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
1.2 Annulation et Retard (Le point critique)
- Absence de droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation par le client.
- Retards : Le créneau horaire réservé est fixe. En cas de retard du client, le temps de jeu pourra être écourté d’autant afin de ne pas pénaliser les sessions suivantes, sans qu’aucun remboursement ni compensation ne puisse être exigé.
Section 2 : Conditions d’accès et règlement intérieur
L’accès aux installations d’Arcadia implique l’acceptation totale du règlement intérieur. La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces consignes, sans remboursement.
2.1 Âge minimum et Encadrement
- Mineurs : L’accès au complexe est autorisé aux mineurs, sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou d’un accompagnateur majeur.
- Restrictions par activité :
- Lancer de haches : Strictement interdit aux mineurs de moins de 16 ans Les mineurs autorisés doivent être obligatoirement accompagnés d’un tuteur légal sur la piste.
- Simulateurs VR : Déconseillé aux enfants de moins de 10 an et aux personnes sujettes à l’épilepsie ou au mal des transports.
2.2 État d’ébriété et Comportement
- Alcool / Bar : La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs. Arcadia se réserve le droit de refuser de servir un client en état d’ivresse manifeste.
- Sécurité : Tout client sous l’emprise flagrante de l’alcool ou de stupéfiants se verra immédiatement interdire l’accès aux activités (particulièrement le lancer de haches et la VR), pour des raisons évidentes de sécurité. Aucun remboursement ne sera accordé.
Section 3 : sécurité et responsabilité
3.1 Consignes de sécurité spécifiques
Chaque activité high-tech ou physique requiert le respect des consignes données par le personnel ou par affichage :
- Lancer de haches : Port de chaussures fermées obligatoire (pas de tongs/sandales). Une seule personne sur la zone de lancer par piste. Interdiction stricte de lancer si quelqu’un est dans la zone d’impact.
- VR / Écrans (Murs et Sols interactifs) : Respect des zones de délimitation physiques et virtuelles pour éviter les collisions.
3.2 Clause de non-responsabilité
- Le client est conscient que certaines activités (lancer de haches, réalité virtuelle) comportent des risques inhérents à leur pratique. En acceptant ces CGV, le client décharge Arcadia de toute responsabilité en cas d’accident résultant du non-respect des consignes de sécurité, d’une utilisation anormale du matériel ou d’inattention de sa part.
- Effets personnels : Arcadia décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de vos objets personnels (téléphones, vestes, sacs…) dans l’enceinte du complexe.
3.3 Dégradations du matériel
Le matériel mis à disposition (casques VR, haches, fléchettes, micros de karaoké, bornes d’arcade) coûte cher. En cas de dégradation volontaire ou consécutive à un non-respect flagrant des consignes, Arcadia facturera au client le coût réel de réparation ou de remplacement du matériel. Tu casses, tu payes 🙂.
Section 4 : droit à l’image
Dans le cadre d’événements ou de l’animation du complexe, Arcadia peut être amené à prendre des photos ou des vidéos dans l’établissement. Si tu ne veux pas apparaître sur nos réseaux sociaux ou nos flyers, signale-le explicitement à l’accueil dès ton arrivée. À défaut, tu nous autorises gracieusement à utiliser ton image.
Section 5 : litiges et loi applicable
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. En cas de réclamation, contacte-nous d’abord à contact@amel-arcadia.fr. Si on ne trouve pas de terrain d’entente, tu as le droit de saisir gratuitement un médiateur de la consommation. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de la société.